FLS MOBILE FLOW EDITION

Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti

FLS Mobile Flow Edition

La nostra visione è quella di fornire una soluzione di servizio di campo mobile che sfrutta il potere della digitalizzazione per supportare i dipendenti in loco in modo efficiente e senza saluti, senza aggiungere al loro carico di lavoro.

L' app mobile FLS (Flow Edition) migliora l'efficienza nell'intero processo di servizio consentendo un'elaborazione delle chiamate trasparenti e senza carta. Ciò consente al tuo team di servizio sul campo di concentrarsi su ciò che conta di più, inoltrando l'eccezionale soddisfazione del cliente.

Dall'invio di notifiche di messaggi di testo sull'arrivo o la consegna di un ingegnere nella posizione del cliente per offrire monitoraggio in diretta in diretta, minimizziamo i tempi di attesa dei clienti.

La nostra programmazione dinamica del percorso, integrata con FLS in tempo reale , fornisce l'agilità necessaria per incorporare le richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma del percorso senza sforzo.

Il livello successivo: elabora il flusso di lavoro digitale in un'app - FLS Mobile Flow Edition

Stai attualmente modellando i tuoi processi nello standard BPMN o lo consideri per il futuro? Con FLS Mobile Flow Edition , è possibile trasferire perfettamente questi processi all'app di servizio di campo. L'app offre un'integrazione intuitiva e intuitiva del tuo servizio sul campo, fornendo precisamente le query e le fasi di processo su misura per ogni caso di servizio unico.

Caratteristiche a colpo d'occhio

• Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN: mappare facilmente e compilare in modo flessibile i processi del flusso di lavoro nello standard BPMN. Questo set di strumenti consente una rapida digitalizzazione dei processi in modo conciso.

• Riferimento utente e ruolo: offre una guida chiara, semplice e autoesplicativa che supporta il set di competenze dell'ingegnere/driver e minimizza gli errori durante l'esecuzione.

• Trasmissione dei dati di distribuzione: tutti i dati necessari per la distribuzione, inclusi i dati anagrafici del cliente, i dati degli oggetti e i dati sui materiali, vengono inviati al dispositivo dell'ingegnere (supportando scenari offline, online e ibridi).

• Mappatura GIS: si integra con servizi di mappatura come Google Maps o Systems Custom Geo.

• Easy Partner e fornitore di servizi Integrazione: facilita l'integrazione tramite la condivisione dei link.

• Radar del personale: mostra ingegneri vicini, consentendo loro di chiedere assistenza ai colleghi in prossimità.

• Notifiche push: invia avvisi agli ingegneri, particolarmente utili nelle emergenze.

• Notifica automatizzata dei clienti: informa i clienti del tempo di arrivo stimato (ETA) tramite messaggio di testo o e-mail, in genere 30 minuti prima dell'appuntamento, con il monitoraggio in diretta disponibile.

• Registrazione dei dati on-premise: cattura i dati di chiamata e feedback, sia online che offline.

• Pianificazione indipendente degli appuntamenti: consente agli ingegneri di campo di stabilire appuntamenti vincolanti, che sono considerati in FLS in tempo reale .

• Elenco di controllo e gestione dei report: liste di controllo, report e dati anagrafici aggiornati.

• Fornitura completa delle informazioni: fornisce tutte le informazioni pertinenti tra cui ambito di lavoro e contenuti, scadenze e dati di clienti e macchine o di sistema.

• Scambio di file in tempo reale: abilita lo scambio di foto e documenti in vari formati (foto, Word, Excel, PDF) direttamente al sistema ERP/CRM.

• Rapporti personalizzabili: offre report di clienti e chiamate individualmente designabili.

• Firme a prova di audit: registra le firme dopo la distribuzione dell'ingegnere, garantendo la conformità e la responsabilità.

• Registrazione del tempo mobile: gestisce i record di attività e assenza.

• Gestione dei materiali mobili: include stocktaking, prenotazione e riordinaggio dei materiali usati e registrazione trasparente degli scambi di materiali tra colleghi.

  • Display e gestione di gruppi di materiali, sedi, strutture di stoccaggio e inventario.
  • Gestione di materiali serializzati.
  • Prenotazione del movimento materiale.
  • Acquistare o rifornire le richieste.

Per qualsiasi domanda o ulteriori informazioni, chiamaci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e -mail all'indirizzo: [email protected].

Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694

Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024

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