FLS MOBILE FLOW EDITION

Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente a sus empleados

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra visión es proporcionar una solución de servicio de campo móvil que aproveche el poder de la digitalización para respaldar a los empleados en el sitio de manera eficiente y perfecta, sin agregar a su carga de trabajo.

La aplicación FLS Mobile (Flow Edition) mejora la eficiencia en todo el proceso de servicio al habilitar el procesamiento transparente de llamadas sin papel. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que más importa, entregando una satisfacción excepcional del cliente.

Desde el envío de notificaciones de mensajes de texto sobre la llegada o entrega de un ingeniero en la ubicación del cliente hasta ofrecer seguimiento en vivo en la ruta, minimizamos los tiempos de espera del cliente.

Nuestra programación dinámica de rutas, integrada con FLS en tiempo real , proporciona la agilidad necesaria para incorporar solicitudes del mismo día y ad-hoc en el horario de ruta sin esfuerzo.

El siguiente nivel: procesos de flujo de trabajo digital en una aplicación - FLS Mobile Flow Edition

¿Está modelando actualmente sus procesos en el estándar BPMN o considerándolo para el futuro? Con FLS Mobile Flow Edition , puede transferir perfectamente estos procesos a su aplicación de servicio de campo. La aplicación ofrece una integración intuitiva y fácil de usar de su servicio de campo, proporcionando precisamente las consultas y los pasos de proceso adaptados a cada caso de servicio único.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapear fácilmente y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN. Este conjunto de herramientas permite la digitalización rápida de los procesos de manera concisa.

• Referencia de usuario y rol: ofrece orientación clara, simple y autoexplicativa que respalda el conjunto de habilidades del ingeniero/conductor y minimiza los errores durante la ejecución.

• Transmisión de datos de implementación: todos los datos necesarios para la implementación, incluidos los datos maestros del cliente, los datos de objetos y los datos de material, se envían al dispositivo del ingeniero (que admite escenarios fuera de línea, en línea e híbridos).

• Mapeo SIG: se integra con los servicios de mapeo como Google Maps o Sistemas GEO personalizados.

• Integración fácil de socio y proveedor de servicios: facilita la integración a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal: muestra a los ingenieros cercanos, lo que les permite buscar la ayuda de colegas en las proximidades.

• Notificaciones push: envía alertas a los ingenieros, especialmente útiles en emergencias.

• Notificación automatizada del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) a través de mensajes de texto o correo electrónico, generalmente 30 minutos antes de la cita, con el seguimiento en vivo en la ruta disponible.

• Grabación de datos en las instalaciones: captura datos de llamadas y comentarios, ya sea en línea o fuera de línea.

• Programación de citas independiente: permite a los ingenieros de campo hacer citas vinculantes, que se consideran en la reducción de tiempo real de FLS .

• Gestión de la lista de verificación e informes: listas de verificación de registros, informes y datos maestros actualizados.

• Provisión de información integral: ofrece toda la información relevante, incluido el alcance del trabajo y el contenido, los plazos y los datos de clientes y máquinas o sistemas.

• Intercambio de archivos en tiempo real: habilita el intercambio de fotos y documentos en varios formatos (Fotos, Word, Excel, PDF) directamente a su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.

• Firmas a prueba de auditoría: registra firmas después de la implementación del ingeniero, asegurando el cumplimiento y la responsabilidad.

• Grabación de tiempo móvil: administra registros de actividad y ausencia.

• Gestión de materiales móviles: incluye la serie de camionetas, la reserva y la reordenamiento de materiales usados, y la grabación transparente de intercambios de materiales entre colegas.

  • Visualización y gestión de grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento e inventario.
  • Manejo de materiales serializados.
  • Reserva del movimiento material.
  • Solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para cualquier pregunta o más información, llámenos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: [email protected].

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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